國外業務分享

這是一個不順利的2024開頭，業績持續下滑、庫存升高、原廠的逼迫、人員不穩定、士氣低落以及做不完的報告，我不知道該如何打破這一切的困境，只能持續精進自己，期望能慢慢解決這些困難。

由於上頭長官出差，部分報告及會議落到我頭上，原以為做好一切準備去3/7的舉措說明，但到了現場仍被壓力搞到不知所云，最後被要求停止簡報(因為老闆說要聽PM報)，雖然鬆一口氣，不過我覺得自己能對應得更好，我想我差在事前未做好考前猜前的對應，也許下次需再做這方面的補強吧!

自九月開始，又重新回到業務的崗位，除了重回海外業務的管理角色，也多了國內業務主管一職。

從以前的郵件及電話往來和半年拜訪客戶，轉變為更密集的客戶會面，而且不再只是單純的與客戶往來，還需要處理原廠(供應商)的問題，所有的一切對我來說是一個全新的體驗。

轉到PM已經7個月了，這段期間接觸了以往都未碰過的產品，充分滿足了我的好奇心，雖然過程有點辛苦，但整體而言是非常充實的7個月

換到PM，不再是滿滿的會議、寫不完的說明、複雜的跨部門作業及人事處理，取而代之的是每週產品報告及自己尋找題目，然而能學習新知識且掌握自己工作的時間多了，陪家人的時間也更多，是個很令人滿意的7個月

隨著疫情的開放，開始安排拜訪客戶及海外參展，分享以前的參展心得給大家參考:

1.跟團: 跟團一起參加，報名像是展昭等承攬國際展覽事務。

回顧2022目標:

1.讀12本書: 讀了8本，但仍比以前一本都沒有來得好!

2022是一個很挑戰的年，2021/9 組織改組時被晉升為中階主管，在一切都不熟悉的狀態下要完成許多事情及參與大大小小的會議，所幸還是在大家的支持下勉強的渡過了。

然而2022 Q4收到通知明年組織又要異動，我們這個臨時建立的單位將被拆散至其他部門，看著下面的組員被拆散且部分將被資遣，心中十分的複雜且無奈，很希望能幫下屬爭取到位置，但未能皆盡人意。

由於部門長官離職了，只好接下今天對集團董事長的報告，這是自從3月被他砲轟後的第一次正式報告，昨天一直拉著部屬準備資料，晚上回家趁著小孩睡覺起來寫講稿，為的就是能對報告更熟悉，也避免現場太緊張導致頭腦空白。

早上到公司後，報告內容又要大改，看到修改通知的信件後不由得嘆氣，果然計畫趕不上變化，不過還好有同事的幫忙才能順利地修改完畢，花了將近3個小時重新修改報告及講稿，也在開會前特地到會議室先練習流暢度，為的就是下午報告能順利。

前陣子因疫情影響，公司交情一直不順，需要提供正式說明給客戶，分享以下供大家參考使用:

RE: Notice of Force Majeure event due to the COVID‐19 epidemic

好一陣子沒發文了，換到新公司後的時間被占滿，但之後應該有時間可以持續更新了，想分享日常遇到的一些事情跟內容，希望和一起在這行業持續掙扎的人互相打氣。
最近匯率跟原物料都在漲，不得不跟客人漲價，這兩個字是非常敏感的字，但因為沒辦法一直賠錢賣，只好在冒著損失客人的情況下通知漲價了。四年前來到新公司後，學到的就是"說故事"，任何事情都要說故事，連漲價也不例外，這次故事的順序如下:
1. 按照慣例的噓寒問暖。
2. 解釋漲價原因，真的是很不得已才漲價。
3. 漲價內容及日期，雖然工廠對我們漲了10%，但我們會跟你一起吸收漲幅，所以只漲5%。(實際上工廠只漲5%)。
4. 建議客人在漲價前下庫存單，一般客人在沒得選擇的情況下會下漲價前最後一單；反之有第二供應商的話就是減少訂單了。
通知漲價後，客人信件內容實在是很慘烈，也只能默默自行消化情緒了，不過也順利拿到訂單了，算是值得了。
下面分享信件內容給大家參考。
Good day, how are you? Thank you for your great support.
I am sorry to inform that the material cost and currency are increased about 10% compare to Q4 2020, and it's still increasing. We are forced to increase the 2021 price to you, however, we fully understand your situation and the impact of price increase, hence we will suffer negative profit and increase only 5% to you in April 2021.
By the way, we suggest you to plan the stock order in March for 2021 sales.
Thank you for your understanding.

國外業務一定會遇到的課題就是: 客戶來拜訪

客戶來拜訪，通常分為兩種: