國外業務分享

由於部門長官離職了，只好接下今天對集團董事長的報告，這是自從3月被他砲轟後的第一次正式報告，昨天一直拉著部屬準備資料，晚上回家趁著小孩睡覺起來寫講稿，為的就是能對報告更熟悉，也避免現場太緊張導致頭腦空白。

早上到公司後，報告內容又要大改，看到修改通知的信件後不由得嘆氣，果然計畫趕不上變化，不過還好有同事的幫忙才能順利地修改完畢，花了將近3個小時重新修改報告及講稿，也在開會前特地到會議室先練習流暢度，為的就是下午報告能順利。

前陣子因疫情影響，公司交情一直不順，需要提供正式說明給客戶，分享以下供大家參考使用:

RE: Notice of Force Majeure event due to the COVID‐19 epidemic

好一陣子沒發文了，換到新公司後的時間被占滿，但之後應該有時間可以持續更新了，想分享日常遇到的一些事情跟內容，希望和一起在這行業持續掙扎的人互相打氣。
最近匯率跟原物料都在漲，不得不跟客人漲價，這兩個字是非常敏感的字，但因為沒辦法一直賠錢賣，只好在冒著損失客人的情況下通知漲價了。四年前來到新公司後，學到的就是"說故事"，任何事情都要說故事，連漲價也不例外，這次故事的順序如下:
1. 按照慣例的噓寒問暖。
2. 解釋漲價原因，真的是很不得已才漲價。
3. 漲價內容及日期，雖然工廠對我們漲了10%，但我們會跟你一起吸收漲幅，所以只漲5%。(實際上工廠只漲5%)。
4. 建議客人在漲價前下庫存單，一般客人在沒得選擇的情況下會下漲價前最後一單；反之有第二供應商的話就是減少訂單了。
通知漲價後，客人信件內容實在是很慘烈，也只能默默自行消化情緒了，不過也順利拿到訂單了，算是值得了。
下面分享信件內容給大家參考。
Good day, how are you? Thank you for your great support.
I am sorry to inform that the material cost and currency are increased about 10% compare to Q4 2020, and it's still increasing. We are forced to increase the 2021 price to you, however, we fully understand your situation and the impact of price increase, hence we will suffer negative profit and increase only 5% to you in April 2021.
By the way, we suggest you to plan the stock order in March for 2021 sales.
Thank you for your understanding.

國外業務一定會遇到的課題就是: 客戶來拜訪

客戶來拜訪，通常分為兩種: