國外業務分享

國外業務一定會遇到的課題就是: 客戶來拜訪

客戶來拜訪，通常分為兩種:

1. 新客戶來看你是不是工廠及相關產品的生產能力

2. 老客戶來拜訪，交流情感順便談訂單&殺價

基本上客戶來拜訪，無論是哪一種，都看公司要如何應對，這邊要介紹的是客戶來訪時，要做哪些事前作業:

1. 詢問客戶來訪目的並敲定會議時間及地點，了解目的後，才知道該如何準備會議的資料。

2. 客戶的手機或其他能在當地聯絡到的方式。

3. 詢問客戶是否需要幫忙訂飯店:

    a. 如果需要，問客戶的預算以及需求，有些客戶不只拜訪你們公司，也有可能需要到展場或其他公司拜訪，因此會要求在交通方便的區域。選定幾間飯店後提供給客戶選擇，訂好後提供飯店名字跟地址。

    b. 如果不需要，等客戶抵達飯店時，打電話跟客戶確認是否安全抵達，順便跟客戶要房間號碼，確保手機不通時，可以靠飯店電話聯絡。

4. 詢問客戶是否安排接機服務，禮貌上問客戶是否要安排機場到飯店的交通，需要的話就請飯店安排接送，飯店接送的好處就是"客人要自己付錢"；如果是常交易的客戶，可決定是否請公司派車接送。

5. 詢問客戶是否需要安排pick up，比較熟的客戶會自己從飯店到公司，但不少客戶會需要公司安排從飯店到公司的交通，如果需要的話，跟客戶敲定時間跟接送地點。

6. 客戶抵達前，提前一天準備好會議資料、客戶報價及訂單相關紀錄，這樣之後討論時，才有資料能參考。

事前作業大致上就是這些，之後就是一連串會議、資訊交流&談訂單時間，之後視客戶時間，詢問是否要一起用餐，有些客戶可能要趕場，就會請公司幫忙送到指定地點而不用餐了。

簡單介紹到此，下次有機會再跟大家分享去國外拜訪客戶時，需要注意及準備的注意事項。