國外業務分享

好一陣子沒發文了，換到新公司後的時間被占滿，但之後應該有時間可以持續更新了，想分享日常遇到的一些事情跟內容，希望和一起在這行業持續掙扎的人互相打氣。
最近匯率跟原物料都在漲，不得不跟客人漲價，這兩個字是非常敏感的字，但因為沒辦法一直賠錢賣，只好在冒著損失客人的情況下通知漲價了。四年前來到新公司後，學到的就是"說故事"，任何事情都要說故事，連漲價也不例外，這次故事的順序如下:
1. 按照慣例的噓寒問暖。
2. 解釋漲價原因，真的是很不得已才漲價。
3. 漲價內容及日期，雖然工廠對我們漲了10%，但我們會跟你一起吸收漲幅，所以只漲5%。(實際上工廠只漲5%)。
4. 建議客人在漲價前下庫存單，一般客人在沒得選擇的情況下會下漲價前最後一單；反之有第二供應商的話就是減少訂單了。
通知漲價後，客人信件內容實在是很慘烈，也只能默默自行消化情緒了，不過也順利拿到訂單了，算是值得了。
下面分享信件內容給大家參考。
Good day, how are you? Thank you for your great support.
I am sorry to inform that the material cost and currency are increased about 10% compare to Q4 2020, and it's still increasing. We are forced to increase the 2021 price to you, however, we fully understand your situation and the impact of price increase, hence we will suffer negative profit and increase only 5% to you in April 2021.
By the way, we suggest you to plan the stock order in March for 2021 sales.
Thank you for your understanding.